Por qué se falla al intentar implementar Visual control boards Tableros Visuales?

Por qué se falla al intentar implementar Visual control boards Tableros Visuales?

Es muy común que al inicio de la transformación Lean las plantas se llenen de tableros visuales de todo tipo, se comienza a tratar de establecer indicadores y se llenan las paredes con tableros con indicadores, proyectos de mejora y gráficos  buscando trasformar todo al pensamiento visual, pero, lamentablemente en muchas ocasiones estos tableros se convierten en estorbos, con indicadores sin actualizar, y nadie quiere saber más de ellos. ¿Por qué pasan estas cosas?

Es complicado tener una respuesta concreta pero aquí tienes solo algunas razones por las que esto puede estar pasando.

1.- No hay estándares

Tanto numéricos como de responsabilidades. Si aún no entendemos cuales son los métricos clave que realmente nos ayudan a lograr los objetivos podemos caer en llevar métricos que no sean los indicados, no hace sentido tener indicadores si no se conoce el estándar en relación a lo que necesita el cliente y a los objetivos que tiene la organización.

2.- No se ha establecido la mentalidad adecuada

Es necesario un trabajo arduo por parte de los lideres para hacer el cambio de mentalidad en la organización, en muchas ocasiones los problemas son vistos como indeseados, y existe una cultura por tratar de ocultarlos, cuando se trata de Mejora Continua, los problemas deben ser visibles y es necesario que todos piensen en ellos como oportunidades y no como situaciones que ocultar, debe ser eliminado el temor de hacer visible un problema y eso puede lograrse a través de los líderes de la organización, únicamente cuando se elimine este temor y esta necesidad de ocultar lo que está mal los indicadores podrán ser seguidos y la cultura de mejora se establecerá.

3.- Entendimiento de los estándares e indicadores

Únicamente cuando todo el personal entienda que significan los indicadores y pueda responder a las preguntas de ¿Qué hacer? Y ¿Por qué hacerlo? La cultura puede ser creada, el personal necesita entender que significan los números y cuál es el rol que cada quien juega para hacer que los números mejoren, no basta solo con hacer visible todo, es necesario que la gente entienda.

4.- No se cuentan con las herramientas para seguimiento (estándares, Solución de problemas)(MDI)

En otras ocasiones los tableros de control visual son seguidos pero al final se termina perdiendo el interés, esto sucede a menudo por no establecer estándares de responsabilidades y falta de Management (MDI) o seguimiento para mejora diaria por parte de los lideres, es necesario el involucramiento de los líderes en el sostenimiento pero también es importante que el personal cuente con las herramientas necesarias para solucionar sus propios problemas, herramientas de análisis de causa raíz, herramientas para solución de problemas, etc. MDI también se trata de crear la capacidad y dar couching al personal para resolver sus propios problemas, y así evitar tener un tablero con acciones inconclusas en el cual se termina perdiendo el interés.

Estas son sólo algunas de las causas por las que fracasa la implementación de tableros visuales, y que problema estas pasando en tu organización? Deja tus comentarios, nos gustaría saber para agregarlo!